赵云完,白白梅马上问道:“什么意思?”
“毕竟收费也会得罪业主,如果满意度在十一月调查,或者十月调查时非常合理的,现在积攒到了一起,你我们到底抓哪头?”
赵云着自己的见解,白白梅点零头,“你这点得对,但是今年恐怕不可能有改观了”
“我的意思,现在就停止收费,全部冲击满意度,稳住所有满意的业主,然后不满意的业主如果能用钱解决,不要从公司的角度去送东西,让管家已私人名义送一批贵重一些的礼物!这个事我来办!”
赵云完,白白梅立刻道:“钱从我这里出,公司不允许弄虚作假,但是个人出钱,公司也没什么的”
“好,我和索婉联系”
赵云自然不能表现的太积极,满意度冲刺的事情完,赵云再道收缴率,“我们十五号满意度一结束就全面进入催费阶段,一点也不能停,这个月收缴率已经到了90%,可是下个月基数已调整估计还会下降,需要再次收到95%”
和白白梅快速定完工作方案,赵云火速出了办公室,立刻联系了索婉,订购了三十多件已经被神魔改造后的各种贵重物品,还有将近一千多份普通物品,这就是双管齐下,不怕业主不满意,之后赵云将所有管家叫到了办公室进行了全面部署,短信提前发送,提示业主满意度调查即将开始,同时在最后暗示:‘如您接到电话并给出满意的评价,请您联系您的管家,有惊喜等着您!’就差明确告诉业主你只要给个满意我们就会送您礼物了,这份礼物是在满意度调查结束之后才给,是为了铺垫第二年的满意度工作,重要的是第一次的。
第二索婉就把礼物送到了,然后开始整日整日的送礼物工作,赵云则是前往重点户处理问题,根据谈的情况,有些给了贵重物品反而适得其反,万一在业主群胡袄就得不偿失了……
整整忙过一周,第八,今晚赵云走的算早了一些,十一点出的办公室,权安已经在那里等着了。
“权主管,你怎么还没回去啊?刘贝莉还没下班”
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