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已经是晚上九点多钟了,但是物业服务中心依旧灯火通明,客服所有人员都在紧张的加班中,和每一户未缴费的业主联系,确定原因,之前的工作得过且过,或者顺其自然的时间太久了,现在赵云要做的就是扭转这一牵
赵云就坐在自己的办公卡位上,每十分钟会收到一份前台的汇总数据,截至到现在已经统计了三百多户户内遗留问题,漏水就占了一大半,这些维修都需要大量的财力支持。
“主管,数目太多了!”
“不要紧,给那些反馈维修好才交物业费的业主清楚,我们只会给先缴费的业主维修,不可能先维修不交费的业主户内!然后管家要确保对方话属实,不要我们维修完毕,对方还不缴费,先和那些关系好的业主入手,资金一定要滚动起来”
赵云安排道。
每一分钟都会出现新的问题,赵云依靠自己的经验和技巧给予管家最大的帮助,直到零点,最后一通电话结束,全部一千五百多户业主全部联系过,除了维修问题,大类的问题还有环境上的不过还有一个分支的问题也引起了赵云的注意,那就是秩序维护部的问题,服务态度恶劣最常见,还有渎职?赵云皱了皱眉头,“好了,大家下班吧,陆白晴,你把最后的统计表发我,维修顺序做了梳理吧?”
“做过了主管,到时候刘主管安排人按照这个顺序维修就可以了”
“好的!辛苦了,早早下班吧”
赵云伸了个懒腰也起身往宿舍方向走,此刻黑色的空开始变得阴沉,真不是一个好兆头。g
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