销售员冷笑着针锋相对：“这商场里到处都挂着牌子，进门的时候还有人分发传单，你看来我这里结账的客人只要付钱的时候都会找我要优惠券，为什么到了你就偏偏记不得了？”

        这样的争论没什么营养。只是中年妇女战斗力实在强大。她铁了心要拿回自己的东西。站在那里不依不饶，把那条通道的所有客人都堵住了……没办法，销售人员叫来了保安，又叫来了值班主管。问清楚情况，仔细验明那张购物小票的确是昨天所出，值班主管这才给了她一张优惠券，了结事情。

        墙边，谢浩然与贺明明对视一眼，都从彼此眼睛里看到了明悟。

        两个人就此分开，装作买完东西站在商场里休息的客人，眼睛却盯着身穿红色马甲，附近结账通道上的一个个商场销售员。

        半小时后。 。贺明明回来了。她凑近谢浩然耳边低声道：“有四个客人没有要找销售员要优惠券。”

        谢浩然点点头：“我这边也是，有六个人。”

        三楼有一百个付账通道。商场里人声鼎沸，即便是他们两人分开监视，最多只能观察到二十来个通道口的情况。

        贺明明脸色变得凝重起来：“之前那女人说的没错，如果不是客人自己说是需要优惠券，销售员就不会主动告诉他们有换购活动这件事。”

        谢浩然低声“唔”了一声：“不是所有销售员都不会说。我看到有几个就很负责，每个客人结账的时候都会主动问一下。”

        “看来还是我们的员工出了问题。”贺明明转过头。。目光朝着远处望去：“公司手册规定过：客人有知情权，销售人员有必须告知的义务。现在……唉，他们是能不说就不说，客人不要他们也不会提醒。类似的事情，我估计还会发生。”

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