她是这样想的,假如她下次再来,就用“招满了”的理由来敷衍她好了。
因为,这个人,怎么看也不适合加入自己的团队。
摄影楼的兴荣,当然,主要靠的是摄影师那过硬的摄影技术,就如饭店全靠厨房里掌勺的一样。
但,此外,还要有一流的服务和广而告之的效应,等等。
首先,负责接待的服务员,虽然不一定要倾国倾城沉鱼落雁般的美貌,但是,最起码要让人看上去舒服,不要让人反感或害怕。要喜笑颜开,不能黑着一个苦瓜脸,仿佛顾客欠了她几百万不还似的,要有一定的亲和力,最好有让人如沐春风的感觉。
还有,说话声音务必温和悦耳,而不是像杀猪或打雷一般震耳欲聋,这样,还不把顾客吓跑啊?当然咯,如声音过小也不行,如果身旁的人只听得如蚊子般嗡嗡响,却听不到任何章句言语,也是徒劳的。如此,也是无法沟通。
然后,要有一定的情商,要心思细腻,并能准确无误地揣测到顾客的心理活动,恰到好处的满足人家的要求,不能只是自说自话,从不察言观色。
不能人家想要冬瓜,你却偏偏递给人家一个蒲瓜。
如果是这样,就非但不能揽客,而且,是在赶客了。
作为服务行业,当然要秉持“顾客是上帝”的原则,一定要放低自己的姿态,尽可能的做到温文尔雅谦恭有礼,而不是“老子天下第一”狂妄不羁。
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