暗处,服务员小声地问经理,道:“经理,您这是干嘛啊,这……哪里有大白天点蜡烛的?”
经理瞪了她一眼,开口道:“顾客就是上帝,而且人家还是包场的上帝!你又不是不知道,我们酒店属于高端消费,平时很少有人来这儿吃饭,今天人家天价出手包场,咱们今天一天的业绩,就顶上平常的两个月的业绩,你有什么理由不满足顾客的需求?”
服务员顿悟了:“原来是这样!”
她看了一眼不远处的慕默衍,俊美到无可挑剔的容貌,完美的身段,令人不自觉就不敢靠近的凛冽气场,这样一个出色的男人,居然还这么有钱,简直了!
他太太运气会不会太好了?
不过想想,他竟然大白天的要求点蜡烛,说不定精神有点不正常,啊,老天果然是公平的,这个世界上就是这么的人无完人。
正在她胡乱感叹之间,经理开口道:“以后稍微机灵点知道吗?像这样的优质顾客,别说白天让我们点蜡烛了,就是白天让我们点上火炬,在不影响酒店安全的情况下,我们也要列队把火炬点上,让他体会到我们优质的服务,以后多来包场。”
服务员立即正色,点头道:“谢谢经理教诲,我明白了!”
经理看她的神情,是真的明白了,于是怀着成功地带着员工进步的满足心情,双手被在身后,继续出去微笑服务慕默衍那一桌了。
服务员也拿出笔记本,记下了经理的教诲:“顾客就是上帝,优质的顾客,就是上帝的完全进化体,他们的要求,我们都应该满足,甚至必要的时候,还要过度的服务,比如要求蜡烛,就点上火炬……”
……
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