“店长，我之前是遇到过这种客户，但这个客户特别难缠，”朱莉垂着脑袋，悄悄地去看姚伊。

        姚伊淡淡地看她一眼，跟她去前面处理那个来退货的客户，见到人时，姚伊第一感觉就是，这人的确不好处理，而且还有种冤家路窄的感觉。

        “郑夫人，是你想要退回你购买的珠宝吗？”姚伊脸上挂着职业性的微笑看着坐在椅子上的曹淑敏。

        曹淑敏看到姚伊露出嫌恶的表情，趾高气昂地说：“你们店里卖的东西根本不值这个价，我要退货。”

        姚伊好脾气的慢声说：“按照规定，货品一旦售出，是不能退的，这一点，购买者在购买前，我们的导购都是提前告知的。”

        曹淑敏将黑色的盒子推到姚伊的面前，“你别欺负我什么都不懂，在不影响二次销售的情况下，顾客想要退货的话，是可以退的。”

        姚伊看一眼那盒子里的钻戒，顶多就三克拉的钻石，样式是这一季的新款，应该是最近购买的，但具体买了多长时间，还得再查。

        “郑夫人，我想问一下，你是因为什么想要退货吗？”姚伊微笑着询问。

        “我想退就退，哪有那么多理由，”曹淑敏没好气地说，“你只要帮我办里退货就行，你问那么多干什么！”

        “有关退货理由，我们这属于是正常的询问，”姚伊笑意不变地看着她，她倒是不知道这位花钱大手大脚的郑夫人，如今怎么会买了个钻戒还要闹着来退货。

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