因此，穆亦漾赶紧打值班经理的手机，今天是Windy值班，她可是处理客人投诉的专家。听完穆亦漾的汇报之后，她觉得这个问题还是比较容易解决。其中，最简单的方法就是，带上值班工程师，亲自到客人的房间跟他解释。

        在上客房之前，她先打电话给客人：“您好，李先生，我是值班经理Windy。我们同事向我提到，您对房客时里的烟感探测器有点疑问，是吗？”

        李先生没想到值班经理这么快就给她答复，有点意外，觉得五星级酒店就是不一样，服务意识挺不错，解决问题的时间也及时。他肯定的说：“是的，你们的美女告诉我，说这是烟感探测器。可是，我认为它是摄像头。”

        Windy觉得这个客人直率得可爱，她笑着说：“如果您允许的话，我想带上我们的值班工程师，现在去您房间，把那个设备拆下来给你看。您觉得如何呢？”

        这个主意不错，耳闻为虚，眼见为实。客人一口答应下来，还催着Windy要快点上来，因为夜深了，如果没有把这个问题搞清楚，他睡觉都不踏实。

        等客人挂电话之后，她马上打电话给值班工程师维克，叫他带上工具和梯子，去客人房里拆烟感。维克听了之后开始干嚎：“不会吧，又要拆探测器。怎么我上班的时候老是要拆那些没有故障的好好的探测器。”

        还不是客人的疑心重嘛，那只能把这个探测器拆下来，让他亲眼看着这确实是探测器而不是摄像头，否则的话，就算我把嘴皮子都磨破，他都不会相信的。

        何况，这又不是第一次拆探测器，之前也有客人有相同的疑问，对于一些顽固份子，Windy也是在处理了好几桩相同案例之后，才想到用这么直接的办法来应付客人。

        顾客就是上帝，没办法，维克只能回到办公室拿背上工具包，扛了部矮梯，与Windy一起去到客人的房间，准备开始他已经不记得这是第几次的拆探测器工作。

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