穆亦漾瞪大眼睛：“可是万一我听不出总经理的声音怎么办？”

        Diana看到她担忧的可怜样：“不用担心，听多了，自然也就听得出是谁了。”

        穆亦漾想了想，给出肯定的答案：“如果是总经理要求找部门老大，我直接把电话转到部门老大那里。如果是别人找部门老大，我就先把电话转给他们的秘书。”

        Diana很满意自己听到的这个答案，不过她想知道穆亦漾这样做的理由，穆亦漾想当然地说：“在酒店总经理就是老大，他要找自己的下属，我直接转过去就好了，没必要再通过部门秘书周转。如果先转到秘书再转到部门经理，那他肯定会不高兴。”

        话说得这么直接粗暴，但却是这个道理。Diana继续补充：“其实，涉及到各部门经理的电话，不管外线还是内线，如果两人是同一级别的，比如财务总监要找前厅部经理，因为这两个人都是同一个级别的，所以你可以直接转电话过去。但如果是下级找上级，那我们可以先把电话转给秘书。”

        哦，原来如此。穆亦漾点了点头，很快在地笔记本上做笔记。Diana偶然敝眼一瞄，差点没把自己看头晕，因为上面是这么写的“老总电话，找直接转；同级电话，照转不误；下级找上级，先转秘书”。

        这个菜鸟挺逗的。Diana弱弱地说：“你平时喜欢这么总结啊。”

        菜鸟认真地回答：“时啊，反正这笔记是给我自己看的，我自个能看懂就行。现在时候紧迫，等培训完后，我再总结一下，这可以帮我自己加深理解。”

        好吧，就像你所说，自己写的东西，自个能懂就好。

        外线电话都是由总机转接的，而内线电话又应该如何处理呢？

        所谓内线电话，也就是酒店内部电话之间的互相拨打。

        内容未完，下一页继续阅读