我爱读小说网

字:
关灯 护眼
我爱读小说网 > 那么穆亦漾 > 第29章 谁之错 (2 / 9)

第29章 谁之错 (2 / 9)

        因为事情已经解决,Mary整个人已经回过神。只是她这一回神,又准备开始作死了。

        刚才Jason说这个团队是房含早的对吧,既然这样,报表上为什么没有显示出来?肯定是前台没有输入电脑里,真是的,害得自己刚才白白担心那么久,伤了这么多的脑细胞。

        现在呢,既然事已不关己,也为了推卸责任,Mary开始咄咄逼人似地开始责备:“为什么房含早的报表没有海门中旅的名字?你们的员工昨晚没有输入信息吧?害得我们工作这么被动。”

        本来,Jason本着一件事要做得有始有终的主人翁精神,所以他才亲自打电话。可是,Mary入账之后竟然开始先追究责任,听她的口气,说得好像她们香宫没有做错的地方一样。

        任谁听Mary这么说,都会不高兴,特别是护犊子的Jason。先不说目前还未知道是什么原因导致报表上没有显示,认真的说起来,就算这是前台的错,可是香宫也有作错的地方。

        根据穆亦漾对Jason的说法,当时是罗导游自称团队是房含早,于是香宫同事直接带领客人入座用餐,并没有同时查看报表。这样的做法就是错误的。

        因为按照标准程序,香宫上早班的员工要做的第一件事情查看房含早报表,他们必须要知道今天一共有几个团队来香宫用餐。在团队过来用餐时,服务员必须要弄清楚他们是哪个团队的,同时还要核查房含早报表,确认报表上有这个团队的名称,这样才可以确定这个团队是否含早,而不是根据导游或是客人的说词来判定他们是否房含早。

        因此,香宫同事在这件事情的处理上就是错的。她只是根据导游的说词就认为这个团队属于房含早,并没有查看报表核实。再说,如果她有看报表的话,肯定会发现异常现象,那就是报表上没有这个团队的名字。

        还有,如果她有查看报表,可是在发现情况异常时,没有及时与总机或前台或者经理等人确认。那么,这个做法也是错误的。

        所以说,不管从哪方面来说,香宫的作法都是错误。既是这样,五十步为何笑百步?乌龟笑王八,有意思吗?

        内容未完,下一页继续阅读