始终相信沉默是金

        荣是非有公理慎言莫冒犯别人

        杰遇上冷风雨休太认真

        荣自信满心里休理会讽刺与质问

        合笑骂由人洒脱地做人

        合少年人洒脱地做人

        合继续行洒脱地做人

        后来这首歌改变了我对人对事的态度。

        我在史密斯热水器公司做技术主管的时候遇到了一件改变我人生的事。一位七十多岁的老太太家里要装一台热水器，位置很难安，去了四五个工人都没安上，最后公司让我去解决这个问题。起初我也很不乐意去，但是问题总得有人解决呀。于是出发前事先打定了说服老太太退货的主意。可等我到了她家以后，她的一番话让我沉默了。还没等我开口那位老人家就说了：“师傅真的麻烦你们了，我家的情况很难安装，看到你们一次一次的往我这跑我都不忍心了，你们比我孩子还小呢看到你们这么辛苦我都不忍心了，如果真的装不上我就退货吧。我的儿子在国外，女儿加到外地，我想找个保姆，儿女们都怕保姆对我不好，而他们又不能在我身边照顾我，想把我送到敬老院。这个房子我住了三十年，敬老院再好，可我就想在自己家里，虽然我一个人苦点，可在自己家里我心里安心呀，我就想装台热水器，洗衣，刷碗用点热水，我手关节炎水一冷就疼，你们这个牌子的好不爱坏不用老修我这么大岁数不愿折腾了，如果真安不上我就住敬老院吧。”我说：“你儿子不回国照顾你吗？”老人说：“费了好大劲才出的国，为了让儿子有个好发展，我不想给他们添乱，儿女好就行了。”我被深深地打动了。看完现场以后，我决定就是遇到再大的困难我也要安装上，我不想再看到老人无奈甚至无助的眼神了。我回去设计了两三套安装方案。即要使用方便又要便于我们以后保养维修，后来又单定了一套工具，几经周折，终于安装上了。本以为这件事就完美了，可两天后老人家里的热水器管子跑水把地板给泡了，我想这下完了，这还不知道要赔人家多少钱呢。我急匆匆的赶到那里，原来管子接口不严漏水了，修完了以后老人说：“你们修好就行了不用赔钱了，你们很不容易为了我已经很麻烦了。”看到老人自己趴在地板上擦水，我心里酸酸的，于是找来一根细管插到地板底下，用嘴一口一口的把水吸出来，整整吸了一脸盆。老人哭了说：“从没哪家公司员工能做到这样，别的公司有了事就往外推责任而你们却这样做，让我很感动。”我说，也没有哪个用户像你这样理解我们。老人说：“如果事事都为别人想的话，即使是个铁石心肠的人也会给他捂暖的。”正是老人这句话让我明白事事为别人着想会赢来更大的尊重更多的机会。

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