大家闻言，纷纷点头，觉得他说的对。

        “第二，我们是做快递工作，不管是去送货还是做客服，都要求有耐心，不管对方如何，有礼貌或者是无理取闹，我们都要用微笑面对。顾客至上，让顾客满意是我们的原则。”

        “但是，我们也是有自己的尊严的，不能任由无礼的顾客撒野。今天，我们就来讲一讲这方面的事情。你出来。”

        他手指将一个女生叫出来。

        “现在我是顾客，你送快递给我。但是我不在家。你怎么处理呢？”

        女生沉住气，知道自己不能慌。她说道：“先生你好，您的快递到楼下了，你请你下来取一下。”

        “我正在上班，不在家里。你在我下班后再送来吧。”宇文强说。

        大家都在看着这个女生。女生沉沉气，说道：“先生你好。我们的快递只有白天送，晚上不送的。”

        “那你说怎么办？我总不能因为取快递请假回家一趟吧。”

        “你可不可以提供一个代收快递的地方。这样你下班回来就可以拿到自己的快递了。”

        “我们小区没有代收点。”

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