如果从这个内容上说,不仅满足了干净利落而潇洒的购物方式,同时,也彰显了我们一心为顾客着想的诚恳心态。
把商品分门别类地摆放,或者在门口显眼处张贴一份一目了然的货物摆放示意图,这样,顾客就可以不必费神地来回东奔西找了。
如果可以,设个咨询专柜,专门为顾客讲解商品的用途或者使用方法、注意事项什么的。不然,就经常培训一下服务员,使他们能够随时游刃有余地解决顾客的疑难问题。
门里门外,货架上下的整洁是最基本的。如果再从美学的角度考虑:一点精美的小装饰,一盏玲珑的风铃,一束清雅的花儿,一幅古色古香的艺术画……就连货架,地面都可以以优美而新颖的形象出奇制胜。
殊途同归,这种赏心悦目的画面不仅给人一种心理享受,在以衣着论人的当今,无形之中,也让顾客对货品的质量,有一个良好的心理感觉。
应该说,让顾客心情愉悦、满载而归是我们的目标。而让顾客得到满载而归的同时,有时前者更重要,因为,那常常决定着将来会有多少回头客。
顺便说一点,服务员统一优美而醒目的服饰也不可忽视。不仅为了自身统一的穿戴,顾客有疑难,需要询问的时候也便于寻找。同时,动静相映,也会给人们一种靓丽的美感。画好了,可谓画龙点睛之笔。”
“啪啪啪……”他兴奋地拍起手来。
“干吗?”
“喝彩!”
“倒彩?”
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