比如说，某些高端客户，免排队、专人服务、机场的vip服务等，实现品牌的心理渗透”。

        崔宁从人性的角度，分析和讲述了自己的银行品牌和服务观点，姜行长听得很用心，也一直在记录，崔宁前后讲了二十分钟，然后有几个在场高管的脸色很不好看，因为其中的一些板块就是他们管理的部分。

        等崔宁讲完，姜行长装作没有看到高管的脸色变化，笑笑说道：

        “崔宁的一番话，让我怀疑我回到了十几年前，计划经济时代，甚至是旧社会，那时候，银行的门槛高的吓人，寻常的老百姓根本不敢进去，然后办理一个业务，要仰着头看柜台和工作人员的脸色。

        已经是2000年了啊，我们的很多服务还是以自我为中心，真是让我很意外啊，雷副行长，你觉得崔总说的有没有道理啊？”

        被姜行长点名的雷副行长，四五十岁，很早就白了头发，看上去比实际年龄要大十多岁，主要的工作就是抓银行服务体系的，所以一直如坐针毡，听得姜行长点名，更是不知如何开口才好。

        “说说吧，因为毕竟崔总不了解我们的内部安全需求，以及一些内部的职业安排，你们各方面的观点互相碰撞一下，目的还是要把工作做好，该改进的改进，不要讳疾忌医啊”。

        雷副行长小心的看了看姜行长的脸色，轻声咳嗽一声，说道：

        “姜行长说的很多，我们的服务水平和理念，以及对公司品牌的理解，都有待提升，但是呢我们呢，也毕竟是一家金融机构，不同于企业单位，所以很多的工作流程设计，第一考虑的是安全。

        比如说取款金额，以及每次的取款数额，都经过大量的计算，1000之上的金额，每次取一千，是最科学的，而且也便于计算机的后台计算和入账。

        而如果让用户给我们的工作人员进行评价，不是不可以，但是我们的很多银行，都有排队和较长时间的等待着现象，用户肯定不满意，这样一来，对工作人员其实是很不公平的。

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