王强连连点头:“没错,我那些死掉的单也基本都是这样,客户最后说是这里不满意那里不满意,实际上也就是想去其他公司做个对比而已。”
“对,客户都是有着极强的自尊心的,特别是当选择权在他们手里的时候…”
石万钧顺着王强的话继续道:“而当这个货比三家的过程下来,即使这些客户最后发现还是咱们公司的性价比最高,但要让他们主动吃‘回头草’…那种机率也会很小很小。”
“这是因为每家公司针对客户的需求都会有不同的压单话术。”
“客户在‘被诱惑到’、‘跑烦了’、‘差不多就行’等等一系列的心理暗示下,加之不想‘舔’着脸回我们这里来,也就顺理成章地成了别人嘴里的肥羊。”
“而到那时候,这些沉积单也就真正意义上成为死单了。”
这番见底铺出来,一直没开口的任盈点点头,若有所思道:
“所以…你想说的是,我们应该在客户初次失去合作意向的时候就多下功夫来维护、可能还有希望的对吧?”
石万钧不可置否,将目光转移到任盈身上:“我不知道公司具体的回访流程是怎样的,如果是传统的357电话回访和偶尔一次的集体话术邀约…作用应该都不大,而且我认为这其中的弊端其实也挺多的。”
此言一出,王强一干人随即有点发愣,一时间竟有些消化不了…
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