“赵姐严重了,咱们还是先去店里看看吧。”
陈文泽及时转移了话题,并不在这件事情上和赵红霞继续扯下去。既然帮不了人家,再说下去又有什么意思是?
赵红霞这里的问题说大不大,说小也不小。从开业到现在不过三天的功夫,一共发生了两件事情。一件事情赵红霞自己已经处理了,可另外一件事情还得恋纯总部给支持…
第一件事情是因为开业当天生意火爆,刺激到了几位其他做服装生意的同行。荣庆这个地方治安并不算好,当天晚上赵红霞三家店中两家店铺的玻璃被砸了个粉碎。
赵红霞已是不惑之年,什么风浪没经历过?再加上荣庆就是她的根儿,不管是黑还是白两边儿也都有她的人。一番招呼下来,事发当晚就把找事儿的人给全部抓进去了。
第二天店铺换了新的玻璃,打算继续营业,可昨天买了衣服的顾客又找上门,说衣服质量不过关,要求退货
在营业初期陈文泽就和各地代理商承诺过,恋纯的衣服三天包退、七天包换。这个时候后世的“三包”服务并没有成型,陈文泽的这个举动也算得上是一个开创了。
可这些顾客要求退货的衣服已经水洗,就更不用说标签被撕了。按照之前总部定下来的规定,这种情况是不在包退范围之内的。
但消费者不管你这个,站在店门口要专卖店给个说法
为了不影响恋纯的口碑,赵红霞只能把情况逐层向上汇报,请总部给拿个主意,看看该如何平和的解决这件事情。
所以这件事情说大不大,可说小也绝对不小。
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