大家应该都有过网购的经历吧，售后联系客服，您在和他沟通，而客服只是在“公式”的套路你。

        话术表就是这么一个神奇的存在，所有售后咨询可能遇到的情况，话术表基本都有一句专门的句子来应答。

        我认为，拥有自己的话术表快捷方式，是成为一名优秀客服最基本的东西，当然了，作为一名优秀的电商客服从业人员，每天还得练打字，这是kc对我们的要求，也是他们每日下班必修的功课。

        新人有新人的标准，老员工有老员工的尺度，金山打字，随机文章，五分钟时限，打字速度合格了才被允许下班。

        《环保建筑》

        新人要求每分钟至少50字！

        老员工要求每分钟至少70字！

        这事听着简单，实则从那日起因为打字我们五人就没一天准时下班过。

        【This chapter is finished reading】