真想了一天，也做了总结，我不期待玲姐看了我的总结会撤销对我的辞退，辞退申请已审核通过，事已成定局，无可奈何，也没有办法，但我需要知道为什么放弃我！

        私人，我给玲姐发消息，写了这么一段话：

        因为玲姐的预警和告诫。。我想了整整一天，对不起，我让您失望了，同时我也知道我的问题出来那儿拉，其他的都没什么问题，我勤恳好学，任劳任怨，对于客服的工作也是抱有很多的热情，我挺喜欢这个工作的，这里说说我认为我不对的地方:

        1，心态出错了，像之前和我们一起干了两天就走了的同学差不多吧，对于来这里，“体验”这种思维影响了我们的行为模式，他们为什么会想走?因为我只是来体验的，为什么我工作态度不对，我想我心里还没有清楚的认知，这不是在“体验”，工作即是生活，需要认真对待。

        2，这是我的问题，长久以来的习惯，我是发散思维，或许是我（个人爱好）写太多了，任何故事的可能性我都不会只给其限定一种可能，所以在理解问题的时候会不这么具体，现在我已经明白了，生活是生活，工作是工作，需要就事论事，这些习惯至少对于客服的工作来说全无益处，只会耽误我及时处理问题的时间。3，对人我比较内向吧，不能很好的融入大家，被客服组的大家讨厌了，人际交往，我应该是不及格吧。

        谢谢玲姐，来这里的每一天，我自问没有一日懈怠过我的本职工作，可能因为我对相关处理方式的欠缺导致我会对客户质询应对出错，但我不会放任问题置之不理，玲姐，今天我休班，那也没去，客服组李露姐给我一本《淘宝客服》的书，我想尽快把它看完，对客服的工作多一些理解和体悟，很抱歉让你费心了，心态不好全是我的责任，接下来的日子我会改正的，我不想因为我的心态就被辞退，让员工考核来检验我，到时真是我能力不够，我的到来不能帮助客服组的大家，我退出，向大家道歉。

        我发了总结。玲姐也看了我的总结，又一通电话打来，通话时长10分16。

        这次通话，很说明问题，为什么我被辞退，言简意赅，玲姐一一给我罗列我的罪过。

        第一，上班玩手机！

        第二，接待客户时喜欢随意发挥，瞎说八道，不尊重！

        第三，个人态度恶劣，说我看起来很嚣张！

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