菲霜通过我的手机，给玲姐发了消息，事先她还打了个草稿，还好备忘录里没删，这就给大伙瞧瞧这初版认错文，是菲霜结合我之前发的消息自己想当然的文章：

        玲姐，我仔细总结了这些天工作出现的问题:

        1我的思维过于复杂化了，把简单的问题想的过于复杂以致没能准确迅速的为客户解决问题。由此得出2点，在售后客服这个岗位上，我弄错了自己的工作重心，客服的工作是为客户解决问题而存在，而不是为了问题去解决顾客，因为对自己工作定位所做出的错误理解，导致自己对处理问题时所做出了错误决定。3在自我问题的认知上，我并不能很好的理出自身问题，自己的问题都不明白，导致工作也无法达到您们的预期，对此非常抱歉。

        希望叶姐能再给我一次机会，让我能在工作中改进自己的思维模式，给自己准确定位，为客户迅速的解决问题。

        所以我为自己列出了以上问题的改进方案：

        1每天对自己所接待的顾客所询问的问题进行总结，对比，思考自己下一次在遇到同种情况后如何更加迅速完美的解决客户问题。

        2对自己的回答进行总结，哪一块哪一句的回答还有瑕疵，该去怎么完善自己的回答，并拟想场景从顾客的角度想，当对方收到自己对问题的回答后，会如何想，如何对待，自己再从中列出最优方案。

        3准确自己定位。总结自身问题，并逐一改善。

        1思维过于复杂，需要从简思考。

        2自我定位不准，应以为客户解决问题为主。

        3总结自身问题无法准确描述，需要进行更为准确的总结。

        就是这样，写的很好啊，然而消息被发到上的，又是另一段话讲，没做总结了，直接求人：

        玲姐，我自己一个人在宿舍思考了很久，我实在不想离开这里，能不能再给我一次机会，我一定好好学习工作技能，自我检讨工作的任何问题。 。反思自己的不足，努力改变自己。

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