我硬着头皮走了进去,看到张姐正在翻阅文件,表情是怒是喜,没有表现出来。而我的表情停复杂的,愁容满面。
张姐叫我进来,突然抬头,说到:“做吧弋尘。”
我看她的表情,没有笑容,心想完了,要罚款了!便说到:“没事,站着也行。”
张姐不再客气,直入主题说到:“这次找你来,恐怕你也知道为什么……我们做的是服务行业,让客户满意是我们的服务宗旨,但是,我今天接到举报说你和客户发生了争执,辱骂了客户是吗?”
我看到张姐严肃的说到,心里面忐忑不安,七上八下,甚是不舒服,苦瓜脸爬上眉梢说到:“不是张姐我……咋说呢!我感觉我也挺客气的,只是可能是一场误会吧!那客户今天可能心情不好,一点就着。”
张姐看我态度很好,情绪和缓的说到:“我们这一块就是这样,无论面对的客户再怎么样,都不要顶撞,否则发生了投诉是很麻烦的事情。不过你的为人处世我也知道,人比较踏实,态度也很积极,只是以后要注意点,尽量避免这种事情的发生,好吧!”
张姐不愧是大老板,说话就是有水平,既教育了我,又听的我心里暖洋洋的。
“知道了张姐,我下次会注意的。”
“好,去忙吧!”
我恭敬的点头,转身离开。
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