我硬着头皮走了进去，看到张姐正在翻阅文件，表情是怒是喜，没有表现出来。而我的表情停复杂的，愁容满面。

        张姐叫我进来，突然抬头，说到：“做吧弋尘。”

        我看她的表情，没有笑容，心想完了，要罚款了！便说到：“没事，站着也行。”

        张姐不再客气，直入主题说到：“这次找你来，恐怕你也知道为什么……我们做的是服务行业，让客户满意是我们的服务宗旨，但是，我今天接到举报说你和客户发生了争执，辱骂了客户是吗？”

        我看到张姐严肃的说到，心里面忐忑不安，七上八下，甚是不舒服，苦瓜脸爬上眉梢说到：“不是张姐我……咋说呢！我感觉我也挺客气的，只是可能是一场误会吧！那客户今天可能心情不好，一点就着。”

        张姐看我态度很好，情绪和缓的说到：“我们这一块就是这样，无论面对的客户再怎么样，都不要顶撞，否则发生了投诉是很麻烦的事情。不过你的为人处世我也知道，人比较踏实，态度也很积极，只是以后要注意点，尽量避免这种事情的发生，好吧！”

        张姐不愧是大老板，说话就是有水平，既教育了我，又听的我心里暖洋洋的。

        “知道了张姐，我下次会注意的。”

        “好，去忙吧！”

        我恭敬的点头，转身离开。

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