用户可以决定让订单继续下去，直到货物送到用户手中。

        也可以选择退货退款，只要是没发货的，所有买家可以选择无理由退货退款，江南商城会第一时间将相关款项，打到用户的账户上面。

        不过考虑到成本问题，还有其中原本就涉及了大量的补贴卷，所以用户退款有两个选择。

        第一是选择现金退款，那么会退还用户支付的所有现金，但相关的补贴券是不会退的，这也是很正常的事情，毕竟补贴券又没有花钱嘛。

        但用户可以选择退款为消费券，消费券会囊括之前使用的补贴券在内，比如购买了一件100块钱的商品，其中有20元的券，80元的现金，那么会直接退还100元的现金券。

        而且这消费券没有任何的消费门槛，只要在江南商城继续购买商品就可以使用。不过消费券会分割赠送，一张消费券的最大额度为20元。

        举个例子，假如用户的退货款项为103元，那么会返还5张20元的现金券，和一张3元的现金券，都是完全可以当做现金来使用的。

        这就是对于消费者和买家方面的政策，可以说这个政策是非常完美的，任何买家在听到了这个政策之后，都拿不出任何的反对意见出来。

        毕竟最少保证你所有支付的现金都能够退回来，你还能有什么意见呢？

        紧接着就是针对商家的情况了，江南集团表示，所有商家的店铺在江南商城上线之后，将处于半封印的状态。

        也就是商家可以处理之前的订单，但是不允许接收新的订单，如果想要解除封印状态的话，则可以向江南商城的相关部门提出申请，由相关部门进行资质审核之后，确认这是一家正规合法，且个人信息完善的店铺，才能够解除封印状态。

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