贾琏心想，这跟西方的“顾客就是上帝”有异曲同工之妙。

        袁锋接着道：“买高档绸缎的客户自然就不会在乎一点小钱，他们在乎的是质量和服务，我们就精挑细选、用心服务，经常送货上门，还要跟采购人员拉好关系；买低端麻布的客户最在乎的自然是价格，我们就大宗采买，尽一切可能压低每一个环节的成本，依靠价格低廉来绑定顾客。”

        贾琏道：“很有道理，但是你们采购重不重要？运输重不重要？结交官员和黑道势力重不重要？”

        袁锋想了想道：“都很重要，采购、结交官员和黑道大佬都是我爹亲自带着几个兄弟做的，运输是交给国内最大的一家车马行来做的。但是如果没有了顾客，这些工作也就没有意义了。”

        “嗯，有点道理。那么又该如何确保员工能够用心为顾客服务呢？”贾琏接着提问道。

        袁锋道：“具体的我不太了解，但是我知道我爹有一套店员升职的考察办法，从最初级的一级店面店员到一级店面掌柜、再到二级、三级、总店等等，只要努力就能升职加薪。”

        “你的意思是依靠升职加薪的诱惑，来确保员工的积极性。但是如果真有一些二三级的员工，安于现状，没有积极性怎么办？”

        “开除啊！到了店里面当伙计，就算是商人了，被开除了能不能活下去都成问题。谁敢不积极啊！？”

        贾琏忘了现在商人的地位低下，到店里当个伙计都算是商人了，比佃农地位还低。要是被开除了，就没人敢用他们，所以伙计们没人敢得罪掌柜和东家。

        贾琏道：“嗯，你很不错！宇宙神教成立以来，百废待兴。最重要的一件事就是我们现在所有的开销都是陛下的内务府提供的。这怎么能行呢！？”

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