实际上，皇甫文珍已经进入到了代入感的最高境界，就是把自己想成丁老板，然后按照丁老板的思维去考虑这个视频的事情。

        人们常说屁股决定脑袋，也只有站在他的角度，才可以想清楚他为什么那样说那样做。当然，考虑任何问题，当事人有当事人的视角，有他的出发点和目的。

        但是这也就产生了人们常说的当局者迷，旁观者清的问题。因为当局者，他会专注于某一个事件某一个事情，而且从自己的立场出发去思考这个问题，这就容易钻牛角尖；而旁观者事不关己，没有任何利害冲突，也就没有额外的心思，所以看问题更容易看出本质来，或者是看出跟当事人不一样的视角来。

        现在皇甫文珍就处于这么一个情景之中，皇甫文珍，看到丁老板手上的烟基本上抽完了，他把烟头摁灭在烟灰缸中，但是还没有说话的意思。在这个时候，皇甫文珍就觉得自己应该上场了，要不然自己来干嘛呢，就是当一个录音师？

        所以皇甫文珍就不紧不慢不慌不忙地说道，“今天咱们谈论的这个视频，说跟我有关系也有关系，说没关系也没关系。”

        “当时我在现场，就跟闺蜜报了警，报警的时候并不知道我的男朋友在拍视频。后来得知你手下很关心这个视频，跟我男朋友也有多次的沟通。只是他们在沟通的过程中出现了一些问题，我们才决定要来当面跟你说清楚。”

        “站在你的角度，我理解你的想法，这个视频发到网上，无论如何，对你们超市的形象并没有正面的作用，毕竟人们看到的是现场比较混乱。”

        “人们首先能想到的就是管理不善，因为现场有保安在，保安却无所作为。当然，这属于超市的日常管理，你作为超市的大老板，不可能关注到到每一个超市的日常经营。”

        “但是，毕竟超市是你的，人们一说到那个事儿，首先会想到是你这个大老板。所以我们也理解，你跟你的手下要迅速删掉这个视频的苦衷。”

        “我们都知道，办企业搞公关是少不了的。而搞公关，有一个很重要的也是很关键的部分，叫做危机公关。当然这个视频反映的不一定是危机，但是从另一个侧面来说，最起码可以叫做一个负面事件。”

        “而对负面事件进行止损，也可以归入危机公关一类。在危机公关的处理中，视频上发生的这些事情，现在是网络时代，这一个视频发到网上，你不知道有多少人在观看，在评论在收藏。”

        “从我的角度来看，视频上反映的问题，虽然给大家的观感是负面的，但是也有它的正面意义。为什么会发生那样的事情呢？无非是两条，一个是顾客多，再一个是没人维持秩序。”

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