周启文点点头，目光又回到那几张纸上，尤其是“质量标准和质检流程”那一栏，看了又看。

        “嗯，不错。”他转过身，看着叶文熙，“小叶同志，这个文件标准，你们是怎么落地的？”

        叶文熙往前站了半步，不慌不忙地答:

        “新员工入职先培训，培训完考核，考核过了才上机。平时每道工序都有检查，成品出库前再过一遍。从料子进来，到衣服出去，每一件都有人盯着。”

        她顿了顿，又补了一句:

        “最近一次统计，我们的成品返修率大概千分之七。这里头还包含了改尺寸的。真正因为质量问题的返工和退货，目前还没有过。”

        “哦？”周启文眉头微微挑了一下，和黄主任交换了一个眼神。

        叶文熙看准时机，把话往深处引:

        “哎，可我们最近确实收到了不少退货，都说质量有问题，要求退款。”

        “哦？怎么回事？”周启文声音沉了沉。

        叶文熙露出为难的神色，声音也低了些：“其实退回来的，不是我们做的。”

        周启文和黄主任同时皱了眉。

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