“成本怎么办?”
曾堃问道:“再说我们这边人手应该不够吧。”
“人手是必然不够的。”
陈着思索一下说道:“前期我们还能顶一顶,当个客服什么的,但是后期肯定要招人。当然这种客服的门槛也比较低,只要善于沟通努力让那些家长成为会员就好。”
“至于成本的话……”
陈着搓揉着下巴:“羊毛出在羊身上,客服的工资由极低的底薪与提成构成。比如说底薪只有600,但是促成一单399的年费会员,就有39元的提成……”
其实陈着就是把“长期服务”当成了运营网站的立足点,因为现在大家都很想赚快钱,做成一单生意就赶快跑,至于以后的维护就不管了。
突然出现这种“像电器保修一样”的服务模式,正中那些请得起家教、但是又比较怕麻烦的小资阶级的下怀——
一个信息真实、不满意随时能换、而且还能投诉家教的平台,一年只要399元的服务费,贵吗?
当然不贵了!首都那些985名校的大学生,一个小时的补课费可能就要300+了。
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