好比在巴黎的万家电器城职员,他们每个月能拿多少钱,除了基本薪酬,另外就是看他们所在的门店收益,门店赚的越多,他们拿到分红收益就越高。
这就无形中,将门店职员跟他们所在的万家电器城,给绑定在了一起,他们不是在给万家电器城打工,而是给自己打工!
自己给自己打工,想不想拿更多钱,就看自己的能力跟表现,这种情况下,他们面对顾客的态度可想而知,谁会对自己的金主横眉冷眼的?
除了服务,专业的产品推荐之外,万家电器城的卖点就是售后跟维修了。
老欧洲跟阿美利加一样,都是人工成本相当高的地方,只要需要用到人工的地方,就不用想了,价格高的离谱。
而电器、家电、电子产品的维修,都需要人来做,放在老欧洲这方面价格有多贵可想而知,有时候一次修理费,都快赶的上买一台新机子。
万家电器城则是承诺配送、安装、售后、维修的,质保期过了,收费也有标准,虽然收钱,但绝没有贵到离谱的地步。
万家电器城的售后,主要是通过一家家小型零售门店完成的,这些门店平日里除了卖货,还提供售后跟维修,甚至后者的作用更大。
售后有时候是由原厂家负责,而有的,则根据协议,由万家电器城的人员代为维修,或者过了质保期了,想要修的话,万家电器城的售后也维修,只是……得交钱,当然交的钱是有数目的,不会漫天要价。
跟商城导购员一样,万家售后维修员,也是有提成拿的,而且薪酬是相当高。
靠着这一套组合拳,现在万家电器城在老欧洲,颇有些前世电商里面的京东几分韵味。
The content is not finished, continue reading on the next page