“客户粘性?”林小夏也点了点头,“是么?”
这她当然也知道。
“对。”顾雁辰的兴致显然被提了起来,“也就是说,让顾客对你的店产生信任和依赖,不仅仅是来买一件衣服,而是来寻求一种服务,一种认可。林小姐,你无意中已经走在了很多人前面。”
这番话简直说到了林小夏的心坎里!
她一直凭着后世的记忆和感觉在摸索,现在终于有人用一个精准的词汇,点明了她努力的方向。
她像是找到了知音,话匣子一下子打开了:“顾同志,你说的太对了!我就是这么想的!我们卖的不仅仅是衣服,更是一种……一种让人觉得自己不一样了的感觉。我希望我的顾客,一想到要穿得漂亮,第一个想到的就是我们‘夏之光’!”
“这叫‘品牌形象’的树立。”顾雁辰的眼中的欣赏之色更浓了,“林小姐,你有没有想过,在国外,顶尖的奢侈品牌,它们贩卖的其实不是产品,而是一种生活方式,一个梦想。它们告诉消费者,拥有了它,你就拥有了某种身份和品位。”
“这个我明白。”上大学的时候老师强调过百八十遍的东西。
不过把这些东西如此正统的放在眼前来说,还是第一次。
七十年代末,八十年代初,这是一个百废待兴,思想开始解放的年代。
人们对美的追求会越来越强烈,市场就是一片空白的蓝海!
谁能抢先占领消费者的心智,谁就能成为最后的赢家!这个年代,只要路子走对了,简直是闭着眼睛都能捞钱!
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