程意抿了抿唇，低声问：“那筛层之后，第一批要重点跟的用户是哪一批？”

        林知微几乎没有停顿：“已经复购、反馈清楚、愿意认真交流的人。”

        她把那份名单拉到最上面，指给她们看。

        “这批人不多，但最值钱。她们会告诉我们，产品到底怎么用，什么情况下最好，哪里会有小问题，哪些表达最容易让人误解。她们不是消费者，是我们真正的经营样本。”

        赵宁看着那几行字，忽然有种很明显的感觉。

        见微开始变了。

        不是变得更热闹，而是变得更像一个真正会长大的公司。它不再只是盯着销量和曝光，而是开始有选择地把资源投向未来。这个动作看起来很轻，甚至没有任何惊天动地的场面，可一旦做下去，就意味着见微第一次从“把东西卖出去”走向“把人留下来”。

        这才是品牌经营的起点。

        林知微没有再继续讲太多，她把手机拿起来，直接给客服主管发了消息，让今天晚上的所有入群用户按新的行为标签重新分组，明早九点前把第一轮回访名单发出来。

        消息发完，她才站起身。

        “今晚先做两件事。”她说，“一，页面和内容按分层重写；二，客服和私域按分层重排。别等明天，今天就开始。”

        “明白。”程意立刻应下。

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