第50章见微的口碑反而涨了一截

        那种涌回来的不是盲目的热度，而是经过比较后的信任。

        林知微看着后台里一条条新消息跳出来，手指在桌面上轻轻点了两下，没有立刻让人接。

        “先把回访分组。”她说，“别让所有人都挤进同一个入口。”

        赵宁反应很快，立刻去拉标签。程意也跟着坐直了，打开客服后台，把刚刚从承星直播间过来的用户单独圈出来。周放则转身去看补货表，怕这批突然冒出来的关注把原本稳住的节奏又冲乱。

        见微刚刚把基础流量切掉，正处在一个很微妙的节点上。按理说，承星直播翻车，舆论会往自己这边倒，短期内的确能带来一波情绪性转移。可这种热度最危险，一旦接不住，就会变成另一种形式的噪音。

        林知微很清楚，这种时候要做的不是趁机喊话，而是先证明自己接得住。

        “高意向用户先回。”她把页面切到私域列表，“问成分、问肤感、问适不适合自己状态的，优先。问低价、问赠品、问能不能再便宜一点的，还是按标准信息走。”

        程意点头：“那承星那边过来的用户呢？”

        “按问题判断，不按来源判断。”林知微说，“来源只是他们进来的路，留下来靠的是我们能不能把问题回答清楚。”

        她说完，客服组那边已经开始按新的规则流转。

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