“不是照着拆。”她说，“是想抄一半。”

        “什么意思？”程意问。

        林知微抬头，看向会议室里那张刚刚擦掉一半的白板。

        “他们抄走的，不是产品话术，是安抚用户的那部分表达。”

        她顿了顿，语气冷静得近乎锋利。

        “效果型用户看结果，谨慎型看建议，信任观察型看承诺，情绪敏感型看回应速度。这里面真正最容易被人抄走的，就是回应速度和安抚句式。”

        “如果只学这半套，短期内确实能让人觉得像那么回事。”陆沉接过她的话，“但判断顺序抄不走。”

        林知微没说话，只看了他一眼。

        陆沉已经明白她要的不是气愤，而是分辨。

        顾承泽能抄走的，是表层动作。苏蔓能拿去现学现卖的，是最容易复制的那一半。可真正决定见微能不能把人留住的，从来不是一句“我们会认真跟进”，而是先问什么、后给什么、什么时候收口、什么时候升级处理。

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