林知微没抬头，只是“嗯”了一声。

        “所以今天开始，回访分层再细一层。把三天、七天、十四天这三次接触都拆开，话术不要重，问题不要重，连收口都不要重。”

        赵宁皱眉：“这么细，会不会把客服压力拉高？”

        “会。”林知微说，“但客服压力高，不代表用户体验差。真正决定结果的，是每一次接触是不是都在往前推进。”

        她顿了顿，声音更稳了些。

        “第二批用户不是来听你重复热情的，是来确认你这家公司是不是会一直在。”

        办公室里安静了一瞬。

        外面天已经完全黑了，玻璃窗上映着灯光和电脑屏幕的冷白，整个工位区像一条正往前挪的河。小杨的电脑一直开着，后台数据像一串不断跳动的脉搏。

        就在这时，程意的手机响了。

        她低头看了一眼，神色先是茫然，随后一点点变了。

        “林总，平台运营那边来消息了。”

  The content is not finished, continue reading on the next page