一共三十六人。
其中二十人来自陈知夏私域里筛出来的高频敏感肌老用户,八人是见微过去客服记录里留下联系方式、愿意重新试用的人,另外八人则是林知微让小唐从公开平台笔记评论里一个个联系出来的真实用户。
名单不多,却每一个都很关键。
“为什么不多放一点?”小唐边打印快递单边问,“三十六个人,会不会太少?”
“第一轮不是求覆盖,是求有效反馈。”林知微在名单边上做标记,“样本少一点,才能把每个人的使用路径跟紧。等第一轮问题摸出来,再扩。”
她过去做项目时最怕的,就是品牌方为了制造热闹,一开始就把样品撒出去上百份,最后拿回来一堆看似漂亮、实际完全无法落地的反馈。
那不叫测试。
那叫自我安慰。
上午十点半,第一批资料包发给秦闻后,对方回得很快。
“下午三点前给我补一份客服承接SOP,我会带给平台运营再看一次。”
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