“那你说。”

        林知微没有像很多品牌方那样先铺品牌理念、讲创始故事。

        她直接打开用户反馈汇总表。

        “我只讲三件事。第一，我们现在瞄准的是哪一批人。第二，她们真正卡在哪里。第三，我们这支精华怎么解决。”

        她把过去一年市场上高频敏感肌抱怨、退货理由、自我描述方式全部拆出来，最后落到一条用户路径上。

        “她们不是不愿意尝试新产品，而是不敢。因为多数人都是在反复泛红、屏障不稳、踩过太多雷之后，才变成极度谨慎。”

        “所以第一阶段不做‘惊艳’，只做‘稳’。只要稳住，她就会留下第二次机会。”

        陈知夏本来还带着几分例行公事的审视，听到后面，表情慢慢认真起来。

        真正懂用户的人，说话是有质感的。

        那种质感不是会不会用流行词，而是能不能一句话就踩中用户最痛的位置。

        “样品什么时候到？”她问。

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