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第11章 第一批复购意向 (26 / 31)

        她重新拉了一张很细的图,把这些最早愿意留下来的人全部放在同一张路径里去看。

        谁是在客服解释完边界之后留下的。

        谁是在看到别的用户真实原话之后松动的。

        谁是在发现见微没有急着把话说满、反而更愿意讲“先别更糟”之后,才开始把警惕放低一点。

        图越拉越长,越拉她越确定一件事。

        复购这件事在见微现在这个阶段,绝不是“产品不错,用户自然回来”这么简单。

        它更像一场迟缓却极其真实的共识建立。

        用户先承认这支产品可能没有伤害她,再承认品牌说的话不像旧市场那样空,再承认自己也许可以继续给它一点时间。

        很多人只看最后一句“我想再买一瓶”。

        她看的是前面那一长串漫长得近乎笨拙的确认过程。

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