赵宁让人分别扮演三类用户。

        一种是谨慎型，一种是质疑型，还有一种是情绪型。

        “你们是不是又一个只会吹修护的品牌？”

        “为什么我用了第一晚没有立刻觉得特别明显？”

        “你们是新品牌，我凭什么信你们？”

        这些问题一遍遍抛过来时，小唐在旁边听得头皮发麻。

        因为很多问题甚至比她想象得还尖锐。

        可林知微没有让大家绕，也没有让客服端拿“官方正确答案”生硬去挡。

        她只给了一条原则。

        “先接住情绪，再解释产品。先诚实说边界，再谈你能做到什么。”

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