也是她真正不肯再退回去的时刻。

        所以第三天流量往上提的时候，林知微甚至没有让办公室里的人多看一眼那条不断跳动的成交曲线。

        她先做的，是把整个下午分成四个时间段来拆。

        哪一段咨询最密，哪一段最容易因为“为什么信你们”而停住，哪一段是在改完客服回复和详情页顺序后明显开始顺起来。

        这种拆法一开始让赵宁有点不习惯。

        她以前只知道忙的时候就一个劲回，忙完了就松口气。

        现在才发现，原来忙的每一段里面，用户在问什么、犹豫什么、最后又为什么愿意停下来，其实都有非常清楚的脉络。

        “你现在开始看见这条脉络了，以后客服就不只是客服。”林知微对她说，“它会慢慢变成见微最早期最重要的用户判断入口。”

        赵宁听见这句话时，甚至有点恍惚。

        她从来没想过，自己一个原本在很多公司都只会被当成后排支撑岗的位置，居然会在见微被放到这么关键的地方上来。

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