十一点二十，她让赵宁把所有近三天的咨询记录按关键词重新拉了一遍。

        不是只看“保湿不够”。

        还把“没感觉”“是不是太温和”“想象中更快”“和另一支差别在哪”这类边缘表达也全部归进来。

        赵宁一开始还有点没明白。

        “这些不算负面吧？”

        “现在不算。”林知微说，“可它们会慢慢长成负面。”

        “很多真正会扩散的问题，从来都不是一句‘难用’开始的。”

        “而是用户心里先有了一点说不清的落差。”

        会议室里再次安静下来。

        徐衡把那几组词看完，脸上的表情也慢慢收了回去。

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