“我不是立刻想买，是先想再等等看。”

        会议室里安静下来。

        林知微把这些话一条条划过去，最后停在“再等等看”那句上。

        “这才是复购的真实心理。”她说，“不是一上来就忠诚，也不是看完效果就立刻下单。大多数人都是先观察，再确认，再决定回头。”

        周放看着屏幕，忽然意识到什么：“所以我们不能只盯成交，要盯确认节点。”

        “没错。”林知微看向赵宁，“客服那边，把售后回复从‘解释型’改成‘确认型’。不是只告诉用户我们没问题，而是帮她把犹豫拆掉。”

        赵宁立刻记下：“我来改话术。”

        “徐衡。”

        “在。”

        “产品页别再只写功效，增加使用节奏、适配场景、连续使用感受这些内容。”林知微说，“用户第一次买的时候在意效果，第二次会开始在意自己到底适不适合长期用。”

        徐衡点头：“我下午就重排。”

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