会开到一半，周放忽然把一份新表推过来。

        “还有一组人很特殊。”他说，“她们不是没买，也不是不满意，而是第一次买完之后开始主动看我们后续有没有跟上。”

        林知微翻开一看，几乎立刻明白了。

        这些人不是冲效果来的。

        她们在观察这家公司到底靠不靠谱。

        产品出问题，能不能接。

        客服说的话，算不算数。

        补货承诺，会不会落空。

        她们买的已经不只是精华，而是对这家公司整体信任的一次押注。

        “这部分人最关键。”林知微合上文件，“她们不是简单用户，是复购最容易被转化的一群人，也是最容易被伤到的一群人。”

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