这次陈洁举手说道:“董事长,我知道,因为我们的服装质量好,款式新颖。”
另个一服务员说道:“因为我们服装店可以让顾客试穿。”
看陈洁她们主动发言,梁小丽气的直翻白眼,两个不要脸的,抢她的风头,把该她说的话都说了。
她正搜肠刮肚的想还有什么?
陆晴却又开口,“很好,你们说的都对,但是你们忘了一个最重要的原因,那就是服务。你们每个人都去国营商店买过东西,相信你们也受过那些售货员的刁难,说心里话,你们生不生气?”
陆晴的话引起了售货员们的共鸣,她们齐声说道:“生气。”
陆晴说:“所以我们要做的就是对来我们服装店的顾客做到最好的服务,让顾客有宾至如归的感觉,顾客就是我们的衣食父母,只有他们满意了,我们的生意才能越来越好,分店才能越开越多。
从今天起,我会制定一套详细的服务考核制度,表现优秀的员工会有额外的奖金和晋升机会,而表现不好的,可能会面临警告甚至辞退。”
说到这里,陆晴目光有意无意地扫过梁小丽。
梁小丽心里“咯噔”一下,脸上的不屑瞬间消失,取而代之的是紧张。
寇文和孟刚也认真地点点头,心想晴姐今天来原来是为了这些。
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