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        阶段一：需求沟通与项目界定（售前）

        ? 目标：精准理解需求，评估可行性，界定项目范围，提供初步方案与报价，建立初步信任。

        ? 标准动作：

        1. 初步接触：客户通过平台或介绍联系。发送《服务简介与流程说明》文档，简要介绍服务理念、擅长领域和基本流程。

        2. 需求收集：如客户有意向，邀请其填写《PPT定制需求信息收集表》（在线表单）。表单内容包括：

        ? 项目背景与目标（用于什么场合、面向谁、希望达到什么效果）。

        ? 现有材料情况（有无初稿/文稿/数据）。

        ? 核心内容模块与大致页数。

        ? 参考风格或偏好。

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