古民为母亲设计了一个简单的“日工作流程”：

        1.上班第一件事：登录系统，检查有无未处理询盘（特别是隔夜）。

        2.定时刷新：设定每小时闹钟，检查新询盘。

        3.询盘处理三步法：判断类型（A/B/C）->使用对应模板->无法处理立即求助。

        4.记录与跟进：用一个简陋的Excel表或笔记本，记录每一条经手询盘的ID、类型、处理方式、当前状态（待回复/已转交/已报价/已下单）、需跟进时间。这既是工作留痕，也方便自己复盘和应对检查。

        5.下班前检查：确保所有当日收到的询盘都已处于“已处理”或“已转交”状态。

        接着，他用周末时间，为母亲升级了“话术模板”。在原有5句万能句基础上，扩充为三个场景的详细模板，每套模板包含3-5个可选的句子模块，母亲可以根据情况稍微组合。例如，针对“有明确意向”的客户，模板包含：

        ?开场认可：Thankyouforyouriinour[产品名].

        ?核心信息：Thepricefor[数量]is[价格]USDwithshippingto[国家].Theleadtimeisabout[交期]days.

        ?促单钩子：Foryourfirstorder,weoffera[折扣]dist./Ourproductsewith[质量保证].

        ?引导行动：Pleaseletmeknowifyouhaveanyotherquestions.Wearehappytohelpyoupletetheorder.

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