第一卷第216章山雨欲来
过敏的原因查出来了,不是远月的产品问题,是客户自己的皮肤对某一种植物提取物过敏。这种成分在护肤品中很常见,大部分人都没问题,少数敏感体质会有反应。
远月的产品说明里有成分表,标注了可能致敏的成分,但客户没注意。
检测报告出来后,萧雨拿着报告去找客户。客户看了报告,沉默了很久,说不是远月的错,是她自己皮肤的问题。
萧雨说不怪你,每个人的皮肤不一样。
远月应该在做护理前给客户做过敏测试,这是远月流程上的疏漏,是远月的错,不是你的错,客户眼眶红了。
萧雨陪客户去了医院,又陪她做了几次修复护理。
客户的脸好了,在论坛上发了一条新帖子,说远月处理问题的态度很负责,不是推卸责任,是一起找原因、一起解决问题。
她还特意提到萧雨蹲下来跟她说话的那个细节,说那一刻她觉得远月是真心在做服务,不是在做生意。
帖子发出去后,风向转了。有人在下面跟帖说远月不错,有人说以前也去过远月服务确实好。
还有人注意到萧雨这个人,问她是远月的什么人。
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