第537章平板可以提上日程了

        “这是给谁看的？”

        “所有人。”王藤说，“但重点是两类人——从功能机转智能机的中老年用户和从来没接触过智能机的人群。”

        “这两拨人占我们闪耀系列的用户比例不低的，闪耀1卖798，这个价位段有很多三四线城市的中年人和老人在用，他们买回去以后遇到的问题五花八门，打电话问客服都说不清楚自己遇到了什么状况。”

        “所以我就想，干脆做一本纸质的指南，只要认字，就能对着上面的图一步步操作，不认字的……那只能等我们将来出语音版和视频了。”王藤挠了挠头，难得正经地说话。

        “陈总，现在每个月有几百万新用户从功能机转到智能机，这些人里面有很大一部分是第一次用智能手机，系统怎么操作，应用怎么装，设置在哪里——这些对我们来说天经地义的东西，对他们来说跟天书一样。”

        “还有些上了年纪的人，子女给他们买了智能手机，拿回家不会用，连打电话的界面都找不到，更别说上网了。

        上个月去门店走访的时候看到一个大爷买了闪耀1，在店里站了一个多小时，就为了学怎么用，店员教了半天他还是搞不明白，最后把我们的店员都弄的不耐烦了，大爷也急得不行，说给孙女买的，孙女在外地上大学，他想学会了拿手机跟孙女通话。”

        陈星把指南翻到最后一页，那上面写着一行字——

        “还有问题？拨打红星客服电话：XXX-XXX-XXXX。”

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