“复查由平台风控部门负责，具体流程属于内部信息，不便透露。如果复查确认投诉不实，您的账号会恢复正常，并可能获得相应补偿。”

        “可能？”牛嘉的声音提高了些，“也就是说，就算投诉是假的，我也得白白损失三天收入？而且还不一定补偿？”

        “这是平台规定，请您理解。”

        牛嘉深吸一口气。他闻到了车里淡淡的皮革味，还有从窗外飘进来的烤红薯的甜香。这些熟悉的气味此刻却让他感到烦躁。他握紧手机，指节有些发白。

        “我想申诉。”他说，“我要求平台提供投诉的具体证据，否则我无法接受这种处理。”

        “您的申诉请求已记录，我们会转交相关部门处理。处理结果会在三个工作日内通过短信通知您。”

        “三个工作日？那我的账号呢？”

        “账号暂停状态维持不变。”

        牛嘉沉默了。电话那头的客服也沉默着，只有轻微的呼吸声传来。他能听到背景里其他客服接电话的声音，模糊而遥远，像隔着一层玻璃。

        “我明白了。”牛嘉说，“谢谢。”

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