卖服务?
鲁峥蹙眉:“这话听着新鲜。您的意思是,快运店日后都要配送?”
“当然不是,只有咱们自己的优质产品,可以提供配送,若是运输或者是定制服务,还是要收费的。这普通产品卖功能,低端产品卖价格,优质产品卖服务,顶流产品卖信仰。你若是想成为圈子里的佼佼者,就要学会做别人无法复制的顶流产品。”
鲁峥若有所思。
“苏公子,您说的我大部分能理解,打价格战确实是低端产品,您要说提供服务,我也能理解。只是这信仰……该如何卖?”
“这个话题,就比较大了。我简单说,想要卖信仰,就必须跳出功能、价格甚至是服务等条件的绑定,让鲁氏成为一个耳熟能详的品牌是第一步,第二步是让顾客形成价值观、生活方式、身份等全方位的认同。让咱们的产品,能成为身份的象征,这样,就会有一个固定的圈层为认同主动买单、传播、捍卫咱们的品牌。”
“小师父,我好像懂了。”鲁秉策一脸的兴奋:“你说的低端产品,那就是你想用,咱们现在做的优质产品是你省心,若是到了顶流产品,那就是你愿意。是不是这个意思?”
“嗯,有点那个味儿了。但是信仰,不仅仅是顾客愿意,还有圈层共鸣和良好的用户体验。必须要脱离个体,成为整个群体的共识。卖信仰的核心,是要筛选出同频的人,通过专属仪式感和标识,让用户产生归属感。”苏辛集见他们感兴趣,不由得多说了几句。
第一百二十五章优质产品卖服务
实际上这在现代,都是些司空见惯的理念,只是在这里,听着新鲜而已。
“若是这么说的话,你做文具,是不是就是在做顶流产品?”鲁秉策兴奋的伸出食指:“第一,你设计的文具是针对搞高效人群的,学院的同窗,几乎都是三更灯火五更鸡,谁也不想浪费时间,店里的那些文具,恰好就是高效的忠实伙伴,设计简单、实用功能性强,这就是核心卖点,对不对?”
鲁秉策读书不怎么样,但是对于经商还真是有天赋,苏辛集几句话他就能举一反三。
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