键盘敲击声再次响起。
林渊一边写着自动发货的脚本,一边在店铺后台设置服务条款。
【七天无理由退款】
这几个字打上去的时候,林渊笑了。
这可是杰克马的绝招,就是因为这个后来宝淘起飞。
因为极大的加重了客户的权益,不满意就退。
这时候的虚拟物品,基本都是“一经售出概不退换”。
但他敢承诺。
因为林渊对自己的技术有绝对自信,更因为深知人性——用过这种秒收秒偷的爽快感之后,没人回得去。
这就叫【用户粘性】。
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