先是洞察。

        他用‘每一件微不足道的事都有意义’开场，直接击中了那些普通职员的心。

        他们不是部长，不是官员，不是法案起草团队的核心成员。

        他们只是统计员、文员、接线员、咖啡小妹。

        在这段疯狂的日子里，他们做的都是最基础、最琐碎、最不起眼的工作。

        没有人表扬过他们、甚至都没有人注意到他们。

        但费兰说：你们的每一件事，都有意义。

        那一刻，所有人的心，都被握住了。

        然后是共情。

        他把艾米莉拎出来做表率，不是因为她做了什么惊天动地的大事，恰恰相反，是因为她做的，是每一个人都能做到的事。

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