先是洞察。
他用‘每一件微不足道的事都有意义’开场,直接击中了那些普通职员的心。
他们不是部长,不是官员,不是法案起草团队的核心成员。
他们只是统计员、文员、接线员、咖啡小妹。
在这段疯狂的日子里,他们做的都是最基础、最琐碎、最不起眼的工作。
没有人表扬过他们、甚至都没有人注意到他们。
但费兰说:你们的每一件事,都有意义。
那一刻,所有人的心,都被握住了。
然后是共情。
他把艾米莉拎出来做表率,不是因为她做了什么惊天动地的大事,恰恰相反,是因为她做的,是每一个人都能做到的事。
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