“不错，你确实是第一个跑过去的，不过你过去之后说了什么，自己还记得吗？”

        董欣想了一下，说道，“我说大哥，请问吃点什么？哪里不对了？”

        徐向东笑了笑，“董欣姑娘，我还是那句话，如果咱们是一家星级酒店，就凭你刚才那句话，已经被开除了。”

        “我知道了，应该说这位先生。”

        听到董欣这么说，徐向东满意的点了点头，“是的，先生与大哥，虽然说意思上是差不多的，不过表达出来的感觉却相差很远，先生给人一种尊重的感觉，大哥则显得市侩俗气，如果你想要提高酒店的档次，这个必须要改。”

        在徐向东说出这句话的时候，一旁的杨柳云和马薇薇也都低下了头，刚才她们两个也都是喊的大哥，徐向东虽然没有明说，但是言下之意已经很明显了。

        “除了这个称呼的问题，你还有两个错误，一是没有及时的给客人安排座位，让客人在大厅站着，因为人少，所以你感觉不到问题的严重，如果人多了，你就会知道及时将客人安排好会有多么的重要，二是对酒店的菜品和招牌菜熟悉程度不够，不能及时解答客人提出的问题，这一点应该不用我详细赘述了吧，你自己心里应该清楚。”

        对于徐向东提出的问题，董欣无话可说，虽然表面上听起来像是鸡蛋里面挑骨头，但是仔细想想，他说的一点都不错，甚至可以说是句句在理，如果他们的酒店想要走上正轨，必须要从提高员工本身的素质开始做起，从基本的服务意识开始培养。

        董欣从初中毕业以后就跟着父亲一起在小餐馆帮忙，见惯了各种各样的人，不过因为服务的都是一些市井小侩，他们的要求也比较低，因此并没有真正的把服务意识培养出来，倒是培养了做事的干练和麻利。

        在说完了董欣之后，徐向东又将目光转向了马薇薇和杨柳云，“就刚才的表现来看，你们两个里面，马小姐做的要稍微好一点。”

        马薇薇闻言，感觉有些不可思议，她经常跟徐向东拌嘴，而且还打过他几巴掌，本以为徐向东会记仇的，没想到这次还会夸自己。

        “马小姐不要骄傲，我只是说你表现的稍微好一点，但是并不是完美的，你的问题同样存在。”

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