一天，服装店刚开门，就进来一位顾客，拿着一个包装袋，魏杰一看，有点眼熟。还没等导购招呼，这位顾客已经嚷嚷起来：“老板在这哪吗？”

        魏杰立即走上前去：“我是老板，请问您有什么需要？”

        顾客看都没看魏杰，扬起手中的包装袋，“啪”的一声仍在案子上，愤声说道：“你看看，这就是你们店内卖的商品，质量也真是太好了。”

        魏杰一听语气不对，急忙拿起包装袋打开将商品拿出一检查，发现商品确实存在瑕疵。急忙问道：“您是什么时候买的”

        顾客气愤的说道：“昨天临关门的时候买的。”

        魏杰将杨华和两名导购招呼过来，沉声问道：“这件商品是谁卖出去的？”

        杨华拿过商品看了看摇了摇头。一名导购脸色一红。呐呐说道：“是我卖出去的。要关门了，着急所以出了差错。”

        魏杰一听生气的训道：“谁让你接待顾客了的。既然接待了，就要全程做好服务，你着急了，因为产品质量问题，却给顾客带来了不变。你说怎么处理吧。”

        导购哎哎说道：“我认罚。同时给顾客道歉。”说完走到顾客面前深深的鞠了一躬说道：“对不起，给您找麻烦了。”

        顾客一看这情景，脸色一红，刚才的怒火全没有了，不好意思的说道：“其实也没什么。道什么谦。”

        魏杰微笑着说道：“道歉是必须的。谁让我们出现差错了呢。昨天我们为您带来不便，今天我们满场商品对您打九折，来弥补您的损失。请您挑选。”

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