很容易出现冲突升级，将矛盾扩大化、情绪化。

        当双方关系开始出现裂痕时，沟通量会出现下降，此时双方谈话会高度注意、高度选择，并都指向减少彼此的紧张和不一致。

        从女儿的话里她也听出来了一个词：逃避。

        根据惯例，随着关系进一步恶劣，人际交往的双方会尽可能地相互回避，特别是避免只有两个人在一起无所适从的窘境。

        关系恶化到这一阶段，人们往往感到很难判断双方的情感状态和预言对方的行为反应。

        许多人在婚姻关系或亲人关系达到这一状况时，都经过第三者来实现间接的沟通。

        在知觉和理解上，这一阶段很容易发生纯粹主观的误解。

        因为人们都有强烈的自我保护倾向，对许多本来正常的人际行为都会有过敏的反应。

        冲突的后果可能是两败俱伤，也可能是一胜一负，如果处理得当，也可能双赢。

        “我们跟人交往，出发点本身肯定是友善和正直，而不是相互利用。怎么才能有效地避免人际交往中的矛盾冲突？”

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